Grace à votre service de portage de repas, j’ai une alimentation plus diversifiée et je mange plus de légumes que lorsque je cuisinais.
Notre service de livraison de repas à domicile vous propose une alimentation adaptée et variée mais aussi nutritive et source de plaisir. Louvea Valenciennes œuvre chaque jour pour vous offrir un service de livraison de repas à la hauteur de vos attentes.
Pourquoi choisir la livraison de repas à domicile ?
Pour la praticité :
- Une mise en place rapide grâce à votre interlocuteur privilégié
- Un seul et unique numéro pour nous joindre directement
- Une visite à domicile pour mieux vous connaître et concevoir une prestation sur-mesure, respectant vos habitudes et vos besoins. Nous vous accompagnons pour cela
- Vous avez une grande autonomie dans le choix de votre commande permettant plus de flexibilité et sans aucun engagement de durée
Pour la qualité et les papilles :
- Des plats traditionnels, variés et équilibrés
- Pain individuel réalisé en respectant les méthodes artisanales d’un boulanger
- Des purées et garnitures fraîches variées avec des produits français et de qualité
- Des cuissons et des textures maîtrisées
- Des menus à thème et festifs au rythme de nos traditions annuelles
Pour la flexibilité et le choix :
- Chaque jour, deux choix sont proposés ainsi que deux poissons par semaine
- Vous avez la possibilité de mixer les éléments selon vos préférences en choisissant la formule adaptée pour vous
- Les menus sont renouvelés chaque semaine pour garantir une variété continue
- Possibilité d’ajouter et/ou de moduler les jours de livraisons ou les éléments de repas ainsi que vos formules 48h avant la commande
C'est vous qui choisissez librement le nombre de repas à commander par semaine. La livraison est garantie toute l’année sans interruption.
Pour le lien et le suivi :
Le lien social est primordial dans notre approche.
- Une livraison à domicile 5 jours par semaine pour plus de lien et de contact
- Une prestation de choix mais aussi une écoute active et une attention particulière à l'environnement lors de nos livraisons à votre domicile
- Veille sur les comportements et les habitudes de consommation de nos bénéficiaires ainsi qu’une vigilance sur la rotation des dates de consommations des plats
- La réactivité et l’adaptabilité est notre fil conducteur avec un recueil des besoins suivi au quotidien
Pour la sécurité et la santé :
- Un processus de livraison bien huilé avec des mesures d’hygiène maîtrisées et optimisées par une traçabilité quotidienne
- Du personnel formé et expérimenté dans ce domaine
- Des menus établis par une diététicienne
- Des repas respectant la réglementation (GEM-RCN et PNNS) pour une meilleure expertise et un maintien cohérent de l’apport nutritif journalier nécessaire
Véritable acteur principal, nous avons à cœur la lutte contre la dénutrition, nous sommes tous concernés, une attention particulière à notre alimentation peut faire la différence.
Nos engagements :
- La possibilité de commander des menus à choix multiples chaque jour
- Des produits frais, locaux, français cuisinés chaque jour par de vrais chefs
- Pain frais compris dans les formules repas
- Accompagnement personnalisé dans vos choix selon vos besoins
- Une veille sanitaire quotidienne et du personnel formé
- Tarifs préférentiels grâce à une réduction ou crédit d'impôt immédiat
- Pas d’engagements, pas d’obligations, seulement un délais de 48H est demandé pour l'arrêt de la prestation
- Pas de frais de dossier
- Facture bi-mensuelle ou mensuelle selon votre souhait
- Chèques CESU acceptés
Nos réponses à vos questions
J’ai entendu dire que les repas étaient livrés le matin pour le midi et le soir ?
Oui.
Nous livrons, tous les matins, les repas du midi et du soir. Le vendredi matin, nous livrons les repas du vendredi, samedi et dimanche.
Êtes-vous sûrs que les repas du dimanche livrés à l’avance (le vendredi ou le samedi) peuvent être consommés sans problème ?
Oui.
Les repas sont préparés en tenant compte du délai de consommation. Ils doivent être immédiatement stockés dans un réfrigérateur propre et à bonne température. Vous devez ensuite respecter les dates de consommation indiquées sur les étiquettes présent sur les plats.
Un délai est-il nécessaire pour commander ou annuler les repas ?
Oui.
Le délai minimum de commande ou d’annulation est de 48h (jours ouvrés) pour un menu normal hors régime. Le délai est de 4 jours ouvrés pour les repas de régime large ou strict.
En cas d’annulation imprévue (hospitalisation d’urgence…), le(s) repas ne sera(ont) pas facturé(s). Pour tous les autres cas, le repas sera à vos frais. En cas de commande imprévue (sortie d’hospitalisation non programmée, sortie extérieure annulée…), nous nous efforcerons de vous livrer votre repas sans toutefois vous garantir le choix du menu.
A quelle heure livrez-vous ?
La livraison se fait entre 8h et 12h30 et dépend de la tournée de votre livreur. Nous essayons au maximum de respecter l’horaire déterminé ensemble. Cependant, nous ne pouvons anticiper les problèmes de circulation ou faits exceptionnels.
Est-il vrai que vous faites une veille sanitaire et sociale ?
Oui.
Le livreur apporte les repas et vérifie que le réfrigérateur ne contient pas de produits périmés (contrôle des Dates Limites de Consommation (DLC). Si les repas ne sont pas consommés et périmés, votre livreur les récupère.
Si je ne suis pas là, pouvez-vous laisser le repas à la porte ou chez un voisin ?
Non.
Nous devons mettre votre repas dans votre réfrigérateur. Si vous ne pouvez pas être là lors de la livraison, vous pouvez nous confier une clé.
Si vous souhaitez que nous laissions votre repas chez un voisin à proximité immédiate de chez vous, vous devez nous signer une décharge de responsabilité.
Les repas sont-ils livrés chauds ou froids ?
Les repas sont livrés froids par véhicule frigorifique. Ils sont conditionnés en barquettes micro-ondables filmées comportant une date limite de consommation (DLC).
Puis-je prendre des repas pour quelques jours ou quelques semaines ?
Oui.
Vous n’avez aucune obligation quant à la durée et à la fréquence de la prise des repas
Puis-je arrêter et reprendre les repas à ma convenance ?
Oui.
Vous devrez nous prévenir au moins 48 heures (jours ouvrés) à l’avance, sauf repas de régime où le délai est de 4 jours ouvrés à l’avance, suivant les délais de commande expliqués précédemment. Si vous ne prévenez pas la société, les repas livrés sont facturés sauf cas de force majeure (hospitalisation…).
Livrez-vous pour le soir ?
Oui.
Nous vous proposons des formules incluant le repas du soir, soit un potage, soit un plat et une garniture en supplément, ou un second menu complet pour le soir.
